Política de envío

Trabajamos con Chronopost Freeze, que garantiza el mantenimiento de la cadena de frío desde nuestro almacén hasta su domicilio. Su pedido se entrega en mano y el paquete lleva claramente la indicación «Congelado». No se deja ningún paquete en el felpudo; si usted está ausente a la hora acordada, el paquete regresa al almacén y recibe un correo electrónico y un SMS para reprogramar la entrega. 

Estas son las etapas de la entrega: 

1) En cuanto Chronopost se hace cargo de su paquete en nuestro almacén, le envía un correo electrónico. Si no abre el correo electrónico durante la hora siguiente, recibe un SMS. Puede reprogramar la franja de entrega (franja de 2 horas entre las 8 h y las 13 h) o elegir una entrega en una agencia de Chronopost ese mismo día (Chronopost debe ser informado antes de las 11 h) 

2) Cuando su paquete sale para su entrega, recibe un correo electrónico y un SMS que le informan de una franja de entrega de 1 hora. Puede reprogramar la entrega hasta una hora antes de la llegada del repartidor. 

3) En caso de que la entrega no se realice, el paquete se devuelve al almacén y se almacena a la temperatura adecuada. Recibe un correo electrónico y después un SMS para poder reprogramar la entrega.